基层治理得好不好，关键在基层党组织、在广大党员干部。为深入贯彻落实习近平总书记关于坚持和发展新时代“枫桥经验”的重要指示批示精神，成家川街道创新工作方法，坚持以人民为中心、以群众需求为导向，围绕“网格做支撑、干部沉下去、问题浮上来、农户全覆盖、问题动态清零”的工作思路，探索推行“三五三”工作机制，推动机关干部、村党组织负责人、全科网格员等走村入户，遍访村情民意，解决群众诉求，立体化推动民生实事走深走实。
紧扣“三个明确” 全覆盖遍访村庄住户
千头万绪的事，说到底是千家万户的事。
用双脚丈量土地，带着真情走进千家万户。成家川街道着力在明确主体、明确内容、明确诉求上下功夫，紧扣“谁走访、访什么、怎样办”三个重点，明确主体，层层落实，党政主要负责人带头遍访，领导班子成员分组包靠，包村干部、村负责人落实遍访户，全科网格员配合入户排查，特别是对于外出务工人员，采取晚上登门、电话交流等方式了解情况，实现18个行政村全覆盖、所有居住户全到访，确保访出深度、访出温度、帮出力度。
与此同时，成家川街道制定党员干部遍访工作清单，通过集中座谈、入户走访等方式，听取群众关于集中供热、道路交通、饮水安全等基础设施建设、医疗文化、住房安全、养老保障等方面的所盼所想，分类归纳、逐一销号。同时，结合煤改电清洁取暖、人居环境整治、安全隐患排查等重点工作，拓展宣传内容的广度，引导群众理解支持当前街道的重点工作。
成家川街道党工委书记常丽斌说道：“成家川街道针对不同诉求，精准进行施策，对于群众简单诉求进行现场办理，对于复杂情况做好解释沟通、限时解决，对于一时难以解决的矛盾问题，进行登记汇总，召开党工委会议集中解决。”
截至目前，成家川街道2700余户常住户全部完成走访，汇总问题清单101项，已解决95项，办结率94%，未办结事项纳入实事清单持续动态办理。
聚焦“五类问题” 精准化解决民生诉求
“群众的小事就是我们的大事！”
成家川街道围绕村民集中反映人居环境整治易反复、难根除，缺乏长效机制等问题，制定《成家川街道人居环境整治考核奖励办法》，街道分管环卫领导带队每周开展人居环境巡查检查，对发现的问题限期整改并开展回头看，卫生总体情况及整改落实情况与各村工作经费、村支部书记绩效工资挂钩，倒逼问题解决到位。
“我们的生活环境越来越美，治安也越来越好，感觉很舒心。”王家村村民米春明说起村里的变化，脸上洋溢着幸福的笑容。
今年以来，成家川街道累计清理生活垃圾2760吨，整治残垣断壁、废弃荒芜宅基地83处，清理私搭乱建110处。围绕王家、祥井等村街巷因年久失修，道路破损严重等问题，包片领导、包村干部与村负责人主动作为，与帮扶单位共商解决办法，通过申报“一事一议”工程，累计投资36万元，街巷硬化面积4400平米，街巷道路干净整洁，村容村貌焕然一新。
成家川街道将解决信访问题作为办好民生实事的重要抓手，利用遍访契机，变“上访”为“下访”，变“接访”为“走访”。严格落实领导带队下访制度，结合入户走访，领导班子进村入户，主动察民情、听民意、解民忧。坚决落实网格管理制度，依托网格划分特点，有针对性地开展工作，精细服务内容，缩短服务距离、提升服务效能，真正做到了“人在格中走、事在网中办，小事不出网、大事不出街道”。
困难群体的安危冷暖始终是党委政府的牵挂。
成家川街道坚持把脱贫户、监测户、低保户、五保户等困难群体作为遍访工作的重中之重，开展全覆盖式交叉走访。详细了解困难群众身体状况、家庭状况、就业就学情况、享受政策情况等，实地查看“三保障”及饮水安全情况，耐心讲解巩固衔接相关政策，详细倾听生活诉求及今后打算。通过实地走访，排查困难群众是否有返贫致贫风险，帮助坚定克服困难、创造幸福生活的决心和信心。同时，对走访摸排发现符合低保申请条件6户家庭协助完成救助申报工作。
走千家、进万户，把“温暖、服务、帮扶”送到家……
成家川街道聚焦民生实事，整合各方资源，突出集中供热、饮水安全、道路交通、文化医疗、农村养老等领域，妥善解决群众关心的热点难点问题。同时，对村民普遍关心的清洁取暖、养老、医疗保险等政策，在遍访过程中，党员干部积极进行政策宣传，为群众答疑解惑，得到了群众的支持和配合。
针对群众反映的村集体经济薄弱、村民增收渠道窄等问题，成家川街道聚焦富民增收，全面激发村党组织的组织优势，一方面通过巩固提升传统“小农业”、引进发展特色“新农业”、培育休闲观光“新产业”、创新运用“新模式”等多种路径，将发力点用在中药材、西红柿两大特色产业增加就业、带动增收上。另一方面利用东邑铁牛农机联合社龙头牵引，将周边各村撂荒土地进行统一流转，整合土地2000亩，帮助160余农民就业，带动村集体增收约230万元。
健全“三个机制” 长效化推动工作落实
问题的存在常常源于制度的不完善或缺失。
成家川街道以村为单位，健全“一台账两清单”管理机制，完善遍访活动动态管理备案台账、村民问题诉求清单和办结清单，明确需求内容、落实举措、责任人、完成时限等，集中公开公示，每周动态更新，持续传导工作压力。
健全“周月季”督查评价机制。每周三、五集中调度遍访工作推进落实情况，每月组织开展民生实事进行办理情况回头看，结果全街道通报，纳入月通报工作纪实。每季度组织通过“听、看、查”方式，对各站办所、村牵头事项进行逐项考核打分，落实奖惩，营造谈经验、亮成绩、比干劲的浓厚氛围。
健全“听民意、办实事”长效机制。把“遍访民情办实事”工作与开展的主题教育结合起来，作为其中一项自选工作常抓不懈。同时，配套完善调研走访、“一站式”服务、双报到等系列机制，设立党员先锋岗，常态化开展各类为民服务志愿活动，推动活动开展常态长效。
常丽斌表示，下一步，成家川街道将持续把对群众的遍访工作作为推进新时代“枫桥经验”工作的重要抓手，坚持工作重心下沉，走进群众、走进实际，着力解决与人民群众利益密切相关的突出问题，打通服务群众“最后一公里”，真正为群众办实事、解民忧，切实提高人民群众的获得感、幸福感和安全感。
通讯员：申利伟
编 辑：李雪珂
