卢医社区大力开展“红色物业”提升行动，以关注居民“身边小事”“关键小事”为出发点，积极探索党建引领红色物业推动基层治理特色路径，把“红色服务”真正做到居民心坎上，解决了小区居民面临的一些“难点”“痛点”问题，有效提升了居民的幸福感、满意度。
“三方协同”机制让群众诉求实现“马上办”。走进卢医社区鑫欣佳园小区党支部，社区网格员、居民代表和物业经理正在现场办公，共同商量小区外墙墙皮脱落问题，寻求解决办法。
“早晨反映问题，上午就来现场办公，现在小区的基础设施和环境真的是越来越好。”鑫欣佳园小区居民说。
围绕解决小区业主与开发商、物业矛盾较多，小区治理难题无人梳理，居民幸福感不强等问题，卢医社区积极探讨党建引领下的“小区党支部+物管会+物业企业”三方协同共治机制，推行社区“两委”、物管会“双向进入、交叉任职”，建立物业管理联席会议制度，发动党员、网格员、志愿者通过网格接待日、上门走访、线上收集等方式收集业主意见，集中分析研判、协商解决小区物业管理中的困难问题，推动小区要事联办、矛盾联处，达到业主有诉求，物业快响应的良好局面。
自三方协同共治机制开展以来，先后受理、办结居民群众反映问题60余件，组织召开各类协调会100余次，问题受理答复办结率达到90%。
兜底覆盖，“红管家”走进老旧小区。在卢医社区潞金小区，外墙保温系统工程已进入尾声，今年供热季居民们有望在“暖房子”中舒适度过。
“‘红色物业’来了以后，我们小区真是大变样，墙上的乱涂乱画没有了，多年的卫生死角也清理了，现在住着越来舒心了！”潞金小区居民魏阳说。
卢医社区辖区内老旧小区和独栋小区较多，为解决老旧和弃管小区的物业管理难题，卢医社区探索推行“连片打包管理+物业公司引进”工作方式，针对无物业小区多为分散、老旧的独栋楼、小片楼等特点，按照“位置相邻、文化相连、生活相关”的原则进行打包管理，作为一个整体，引进物业公司进行管理，通过以点带面的方式逐步实现物业弃管小区清零，老旧和弃管小区的物业管理难题得到有效解决。
“党建+自治”推动共治解民忧。在卢医社区的“爱心超市”内，洗洁精、香皂、围裙等近20种生活用品和学习用具摆放整齐，居民可以通过参与卫生整治、居民自治、社区共管、邻里互助等志愿活动获取积分，存在“爱心存折”上，用来兑换“爱心超市”里的商品和服务。
“我们社区的‘爱心存折’特别好，自己有余力的时候可以帮助别人，咱需要帮助的时候，邻居也能搭把手，而且社区还会把这些志愿活动记录在‘爱心存折’上，存折上的积分可以换成生活用品，今天我就把积分换成了我想要的学习用具。”卢医社区教育局家属院居民刘广秀说。
为发挥居民在社区管理中的重要作用，卢医社区党群服务中心发挥党群联动优势，将共建共治共享机制纵深落实，社区党组织牵头在小区组建自管业委会，实现红色引领、居民自治。推举有威望的老党员、老教师担任业委会主任，动员小区居民主动参与小区治理，保障小区日常环境卫生，在自我管理、自我服务中当好小区“主人翁”，并要求自管业委会公开透明处理公共事务，保证居民参与和自治的长效开展。截至目前，11个小区居民自治管理进程已走向正轨，逐渐引领小区居民共同参与到小区治理中来，小区居民的幸福感正在走向“顶格”。
通讯员：李硕
编辑：李雪珂
