近年来，潞城农商行乡村振兴事业部坚持更小、更散、更贴近“三农”，更准、更快、更专业服务的定位，深挖市场需求，不断优化信贷流程，完善绩效考核，培育“拳头”产品，搭建营销机制，开展联动营销，用实际行动把优质的产品和服务送上百姓家门。
截至目前，该事业部客户经理平均管户由年初的976万元增加到1831万元，贷款规模翻了一番，经营性贷款较年初增加1.2亿元，消费类贷款增加0.58亿元，不良贷款当年零增长。
锤炼“敢战能胜”的专业队伍
为培养高质量的专业营销队伍，潞城农商行对16名客户经理按照“主动性、营销力、资源面、专业性”进行分类，形成支行行长带队做“前锋”，客户经理稳定做“中场”，事业部信贷管控做“后卫”的模式，开展阶梯式信贷营销作战；通过高频次开展员工谈心、信贷业务实战培训、集体外拓营销、登山徒步等形式多样的培训及团建活动，进一步增强员工的归属感、责任感，提升团队战斗力。同时，以“控风险、归主业、增效益”为主线，通过日晒单、周通报、月考核，强化利润、风控导向，优化KPI考核机制，进一步优化存量、提升增量、增加贷款利润。
搭建“全员皆兵”的营销机制
依托作业岗客户经理驻点优势，该行强化营销培训，按日、按周对支行员工开展贷款模拟营销演练和信贷基础知识培训，并对贷前调查要素进行标签式分解，让员工在线上就可判断客户能否持续跟进、调查、发放，让每位员工懂营销、会营销。
营销管控突出“严”。搭建客户经理“一周一调度”、支行行长“两周一座谈”工作机制，对营销作业的突出问题及时协调解决，对业绩较差的员工进行精准把脉，对信贷营销业务靠后的支行重点帮扶；对于推荐贷款，按照营销作业流程实行“统一派单和限时办结制”。截至目前，员工累计推荐贷款612户、1.1亿元，占部门贷款净增的73%，全员营销效果显著。
擦亮“普惠金融”的农信招牌
为全面推进普惠金融服务，该行按照 “常汇报、勤对接、抓落地”原则，定期向区政府汇报工作动态，营造畅通的政银合作氛围；按月同乡村振兴发展中心、农业农村局进行对接，及时掌握区重点项目建设情况；针对重点项目，第一时间明确责任人进行跟进、营销，抢抓时间节点，保证营销速度。今年以来，先后扶持特色大葱种植3500亩、食用菌200万株、潞艾中草药等涉农重点项目13个，投放贷款2300余万元。
同时，全面梳理了辖内8个乡镇区域的产业规划和重点客群，保证营销有方向、有重点。针对221个中小微企业主、19个大中型企业下游客群、大货车物流园和食用菌基地、柴胡基地等重点目标客群的产业特点、需求节点、上下游进行“画像”，精准营销该客群263户、金额3850余万元。
对于存量客群，该行将摸清客户底数、细化客户分类作为重点工作来抓，一方面通过存量客户转介绍给予利率优惠、定期回访等方式，拓展了大批种植、批发零售、小微企业等产业上、中、下游客群。截至目前，办理存量转介绍客户270户、金额4800余万元。另一方面遏制流失客户，牢牢把握客户对资金由“快”到“额度”再到“利率”三个不同阶段的需求，持续简化办贷流程，全力打造核心产品，科学确定利率定价，以优质快捷的服务赢得客户，挽回流失客户42户、金额750万元。
通讯员|白婧
