潞城农商银行深入贯彻落实长治审计中心“4321”工作思路，围绕“赢在网点”服务决策，坚持把客户需求作为改进工作的出发点和落脚点，下沉服务中心，拓展金融服务，真正把实事做好，把好事办实。
“感谢潞城农商银行送给村民的‘大礼包’！开展整村授信是惠及村民的一件大事、一件好事，我们一定积极配合政府和农商银行，奋斗幸福生活，创建最美乡村！”近日，店上镇黄沙岭村负责人对潞城农商银行石窟支行的工作人员表示了感谢。
为深入推进普惠金融，全面助力乡村振兴，近日，石窟支行经过前期与村委沟通协调，成功在黄沙岭村开展整村授信工作并召开现场会。会上，石窟支行工作人员重点对“整村授信”工程以及金融助力“乡村振兴”进行解读，并通过以现场问答、聊天沟通的方式对该行存贷款、理财、晋享e付二维码等金融产品进行了宣传讲解，就存款保险、防范电信诈骗等金融知识进行普及，得到了现场村民的一致好评。仅一上午，该支行接受贷款咨询60多户，收集意向客户41户，发放宣传折页纸100余份。会后，客户经理与该村授信评议人积极整理资料并评议。截至目前，共授信31户，金额140万元。
同样，潞城农商银行东邑支行工作人员急客户之所需，及时为客户提供上门服务，解决了客户的燃眉之急的做法也得到了客户的好评。
据了解，客户王师傅来到东邑支行为母亲代理银行卡业务。按照密码修改的相关规定，需要持卡人本人持身份证件前来柜台办理修改密码。看到客户面露难色，经工作人员了解，其母亲卧病在家，不便出门。工作人员当即将情况上报给支行长，当日上午，支行长带领两名工作人员跟随客户前往其母亲家中，解决密码修改问题。整个业务办理过程符合潞城农商银行关于密码修改的规定，且在最短时间里帮助客户解决了困难。业务办理结束后，王师傅激动万分，对东邑支行优质高效的服务表达了诚挚的谢意。
