她是千千万万社区基层工作者中的一员，用实际行动践行初心使命，从群众中来，到群众中去，密切联系群众，用心把群众的工作做深、做细、做实，做群众的“暖心人”“自家人”“贴心人”“代言人”，让群众心中有温暖，脸上有笑容。“社区是个大家庭，为家人工作，无论多忙、多累、我都愿意，也不觉得疲倦”。她经常这么说，也一直在这样做，她就是区二届人大代表、潞华街道西华社区副主任杨慧。
2018年6月，刚刚入职的杨慧来到滨河社区工作，“新手上路”有些不适应，千头万绪摸不着头脑，得空就找时任第一书记王海龙给她“传经送宝”。王书记叮嘱她要多听多看，要勤动脑多思考，要第一时间精准掌握政策变化；遇人要动之以情，晓之以理，遇事沉着冷静，不可莽撞；最重要的是奉献精神，对自己的事业不求回报和全身心的付出。这“三要两遇一精神”从此成为她工作中的座右铭。
社区工作四年来，领导的关心鼓舞，同事们的支持，居民的认可，让她始终牢记初心使命，脚踏实地做好每一项工作，逐渐在社区这个“舞台”上找到了方向，在平凡岗位上绽放光和热。
关注弱势群体 做群众的“暖心人”
社区工作涉及面广，管理内容多，每天会遇到形形色色的人和事。她每天走街串巷、倾听家长里短，在笔记本上随手记下居民们最关心的难事、杂事、烦心事，想方设法帮助解决。她给社区居民提供方便，给弱势群体送去温暖，把党的政策及时传达给人民群众，又把倾听到的“心声”反馈给相关部门，努力让自己成为党和政府在社区广大居民的“连心桥”。
一次，小区里的一位老人步履蹒跚走到她跟前问：“姑娘，我看新闻说八十岁以上的老人可以到社区领取慰问金？我已经82岁了，看看这个钱什么时候可以拿到？”由于老人是外地人，耳朵有些听不清楚，沟通起来有点困难，她先是耐心安抚到：“您别担心，国家政策好了，慰问金一分也不会少您的，因为社区刚刚成立，居民资料还不完善，首先要对您的情况做一下细致地了解，我先向街道反映这个情况后再给您答复，慰问金下来会及时送到您手上。”后来，慰问金到位后，她在第一时间把钱送到了老人家中。工作中了解到这是一位独居老人，祖籍内蒙古，是位退休职工，孩子们常年在外地工作 ，平时都是请钟点工来料理家务。从此杨慧就格外关注老人的生活，过年过节电话问候或上门做家务，让老人感受到“儿女”的温暖……
杨慧还格外关注留守儿童，在精准掌握辖区内留守儿童家庭情况后，循序渐进地走近他们生活，对孩子们进行心理疏导，为孩子送上生日礼物、接送上下学、带他们在公园玩，让他们感受到“母亲”的关怀……
化解矛盾 做群众的“自家人”
“上面千把锤，下面一根钉”，为了打通这“最后一公里”的工作，杨慧冲锋在前，实地走访、入户调查、调解纠纷。在社区工作的每一天都是新的，每一天也在用力提升自己。辖区居民素质参差不齐，很多调解工作不是一蹴而就的，需要连续不断的深入了解、沟通、座谈，把调解工作做到明处，矛盾解决在萌芽状态。她服务的网格里近期发生一起特殊的邻里纠纷，楼上住房常年无人居住，家里下水管道失修导致污水泄漏至楼下。楼下居民“深受其害”，多次与物业沟通仍未达成可行性方案。她通过居民群得知此事后，主动介入矛盾，连夜与反映情况的业主联系，询问漏水情况，并与物业公司联系，多次沟通、协调。在她的不懈努力下，物业工作人员的态度从一开始的“没办法解决”到后来的“马上为业主解决问题”，最终为楼下业主解决生活之忧。她常说“把居民的事，当自家的事，竭尽全力为人民服务好”她说到做到。社区工作是社会的稳定剂，家是社会的细胞，只有家庭稳定了，社会才能和谐。就是在这样一次一次的小事中，不断赢得群众的理解和支持，得到了大家的认可。
疫情防控 做群众的“贴心人”
疫情就是命令，防控就是责任。这个春天，在新冠肺炎疫情反复高压态势下，社区成为关键阵地。杨慧就像一名“战士”，冲锋在前，“白加黑，5+2”是工作常态。她所在的网格有479户居民，常住人口1496人，她要常态化做好居民排查，对中高风险区返潞人员做到点对点闭环管控，并建立一人一档。为使小区疫情防控全覆盖、无盲区，她逐一到小区挨单元张贴通告、宣传画、社区报备码等宣传资料。同时，在居民微信群内推送最新的疫情防控动态。
西华社区返潞人员有74人，每一位归家的人，她都逐一核实登记，详细询问姓名、住址、同乘人员，是否有核酸检测报告，健康码、行程码是否为绿码……每一次电话联系，每添加一个微信好友，沟通顺利的话，时长也得十几分钟，但她从未有过畏难情绪。有些居民对疫情防控工作不理解、不配合，她不厌其烦耐心做工作。她像一名“勤务员”，用自己的坚守和担当，为抗疫贡献自己的一份力量。
勤勉履职 做群众的“代言人”
2021年，当选区二届人大代表后，她把更好为民服务、为社区服务放在心上、抓在手上、体现在工作中。每次进站点联系选民，都积极与来访选民深入交流，了解民意，及时向上反映群众的愿望诉求。在参与人大组织的调研、视察、执法检查活动中，她将在工作中了解到的基层动态与人大活动有效对接，提出来自基层、来自一线、群众呼声最高的意见和建议，增加发言的质量和份量，努力让意见更合民意，让建议更贴实际。
社区工作平凡、琐碎，没有惊天动、轰轰烈烈，但她却热爱着这份工作，甘愿在这个平凡地岗位上燃烧火热的青春，用服务居民的平凡来实现她的人生价值。她始终坚信人民群众是人大代表最好的评判员，只有群众满意了，代表工作才能交上合格答卷。社区的舞台是多彩的，她用人大代表认真履职的态度，为民发声的热忱，真情服务社区居民，用汗水留下闪光的足迹。
通讯员|李娟
