优化营商环境既是经济行稳致远的“稳定器”，也是实现高质量发展的“推进器”。今年以来，区行政审批服务管理局充分发挥“店小二”精神，周到服务、主动担当、创新理念，在优化营商环境上苦练自身“基本功”，探索服务“金点子”，通过不断优化营商“软”环境，持续培育我区经济发展、招商引资的“硬”实力。
面对面倾听心声，心贴心排忧解困。为更好了解企业需求，开展精准对接服务，区行政审批服务管理局分组分批走进全区各个乡镇同对接企业召开座谈会，为企业讲新政策，听企业说心里话，并为企业发放服务暖心卡，书面收集困扰企业发展的现实问题，正是通过这一场场敞开心扉面对面的座谈会，让不少困扰企业的新问题得到逐步解决，得到大家的一致好评。针对铭野公司提出的自家工程车辆进出难的现实问题，工作人员第一时间深入企业现场，拍照片、录视频，实地了解现场情况后第一时间转达相关单位，很快就给企业提出了解决办法。
协同服务提质效，企业收获真便捷。长治市科育种养殖有限公司吴建堂最近遇见了市场“寒冬”，让刚扩大养殖规模的他手头渐紧，一直想贷款周转的他找了几家银行都没有结果，抱着试一试的想法他在参加座谈会时就说出了自己的困难。“我没想到各个单位都这么重视，我提出资金问题后大家都是‘追着’解决，比我自己还要上心，真的非常感谢，我对未来经营更加充满信心。”吴建堂面对记者激动的讲起了这次满意的“量身定做”式精准服务。“提出问题的第二天我就接到了中国农业银行潞城支行电话，让我带上资料具体去谈谈。”原来，通过区行政审批服务管理局牵线，区金融办搭桥，中国农业银行潞城支行落地服务，让吴建堂的困难当天就得到了贷款政策匹配，第二天就收到了银行电话“追着”他解决问题。中国农业银行潞城支行党委副书记、副行长张勇向记者介绍：“目前我们资料已经整理完毕，并上报省农担，待省农担审核完成后，我行就可以发起贷款流程，并预计五个工作日内完成资格贷款审批，及时缓解企业融资难的问题。”
服务流程全跟踪，企业点赞连叫好。一场场面对面座谈让企业敞开心扉，一次次协同办理让服务更优质，而区行政审批服务管理局还坚持回访制度，在“一件事情一次办理”的同时还坚持“一次办理一次满意”，实现了解问题、解决问题、回访问题的全程跟踪式服务，让企业真真切切感受到服务过程的便捷，服务态度的改变。截至2020 年底，取得了审批事项减少23%，审批环节减少 46%，申报材料减少 46%，审批时限减少70%，证明材料减少97%的真正改变。区行政审批服务管理局局长申婵娟向记者介绍：“下一步，该局将在建立所有市场主体营商专员挂牌责任制的基础上，主动靠前，精准服务，逐步完善政策宣讲、信息收集、问题交办、联动会商机制，推进营商专员入企服务常态化、长效化、机制化，不断优化我区的营商环境，提升企业的满意度，为我区推进全方位高质量发展提供优质的政务服务环境。”
从“一枚印章管审批”到“跨省通办”，再到入企服务找需求、主动解决真问题，区行政审批服务管理局始终秉持热情主动的服务理念，用实际行动激发出创业创新的热情与活力，汇聚起推进我区全方位高质量发展的动力与合力。
记者|孙超 郜文俊
