社区是社会治理的基本单元，也是党和政府联系、服务居民群众的“最后一公里”。我区自“街巷吹哨、部门报到”活动开展以来，发动全区机关企事业单位全体党员、入党积极分子到社区报到开展服务，将“吹哨”“报到”走深、走实、走心，真正实现服务群众“零距离”。
“现在这条路上乱停乱放的汽车明显减少了，开车从这里过也不堵了，极大方便了我们的出行。”家住在南关社区合意街的市民董女士向记者说起了合意街最近的交通变化。南关社区合意街一直以来都是城市管理的“老大难”，因为街道狭窄，人流量、车流量大，道路两旁又多是商铺，占道经营、车辆乱摆乱停现象严重，经常造成交通堵塞。“街巷吹哨、部门报到”工作开展后，南关社区工作人员和志愿者在“吹哨报到”协作群里反映该路段相关情况。交警大队的工作人员接到的“吹哨”情况通报后火速赶来，发挥职能部门作用，对街巷乱停车辆进行治理，疏导道路交通，解决了这一难题。
目前，全区组建了街巷吹哨、部门报到监督指挥中心，新建“吹哨报到”共享微信群平台，将8个区级执法部门、76个职能部门纳入成员单位，将8个乡镇、134个村(居)委会纳入体系管理，合理划分网格，全面完成体系构建，形成了网格、社区、村、街道、职能部门多环联动工作格局。
哨响必到，到必解难。制定出台《街巷吹哨部门报到工作实施方案》《街巷吹哨部门报到考核管理办法》等制度规范，将吹哨、报到明确责任到人，确保工作体系构建全覆盖，“吹哨”管理规范，“报到”接单及时。同时，做好“吹哨”记录和“报到”记录，对吹哨人和报到人定期考核，做到“哨”不乱吹，“单”不迟接，问题有反馈、有监督、有整改、有成效、能保持。对该项工作实行“自下而上”的考核管理模式，由吹哨人对报到人反向记录、评估，设置“报到”、“解决”、“满意度测评”三个评价环节，由街巷对职能部门推动问题整改情况进行综合评价，定期考核，从而倒逼“报到”部门主动向前破解难题，解决“吹哨”不“报到”，“报到”不“办到”问题，确保管理规范，监督有力。
合力解难，群众叫好。通过街道包联干部、社区书记在工作群内向职能部门、执法部门“@”“吹哨”，部门立即“接单”行动的模式，对存在问题加大整治力度，达到治理有效、群众满意的效果。目前，已累计“吹哨”65次，部门“报到”65次，帮助解决问题62次，包括帮助解决占道经营、摆摊设点不规范、小区垃圾箱清运、环境卫生、随意倾倒垃圾、车辆乱停放、建筑工地施工扰民等涉及群众切身利益的问题。通过短时间的街道、部门协作、共同推进，大大提高了解决问题的效率，效果良好。
民生连民心，民心聚民力，把“街巷吹哨、部门报到”作为有效解决群众难点、痛点问题的“金钥匙”，以最短周期和最强合力到群众身边解决问题，将进一步提升基层社会治理质效，不断提高群众的安全感、幸福感和获得感。
记者 | 李亚鑫
来源 | 潞城新闻报
