★3月15日，区委副书记、区长柴哲，副区长张永刚深入太行一号旅游公路店辛线等项目施工现场，实地调研工程施工进度，并督导安全生产工作。
★同享足球魅力，共筑全民健身。3月15日上午，“聪和杯”潞城区2025年足球邀请赛在区体育场正式开赛。副区长王振华，政协副主席、区总工会主席靳忠玲出席开幕式并为比赛开球。
（图文：王维珍）
★我区各级各有关部门高度重视项目建设，按照施工安排，科学调度施工人员和施工机械，全力以赴保质量、抓进度，为打造“一区两地”、推动潞城高质量跨越式发展贡献力量。
▲店上镇负责人到牛村实地查看项目建设、闲置土地盘活等工作。
（图文：魏凯）
▲黄牛蹄乡工作人员同京晟农业开发有限公司负责人到上黄村鉴定房屋及用地租赁合同。
（图文：路申驿）
▲微子镇东靳村香菇种植二期项目加紧施工中。
（图文：申鹏程）
★3月15日，店上镇各村积极开展环境卫生整治工作。
（图文：魏凯）
★3月15日，潞华街道工作人员到东南山社区实地查看森林防火值班值守情况。
（图文：李琳）
★3月15日，成家川街道组织工作人员在郭家庄村维修水管，确保村民用水。
（图文：暴孟君）
护航消费者权益
答好民生满意卷
区市场监管局将消费者权益保护工作作为首要民生工作抓在手上，围绕群众关切，以群众满意为目标，持续优化全域消费环境，扎实做好消费维权服务，着力营造公平有序市场环境。
一是优化流程，维权投诉即接即办。畅通投诉举报渠道，强化值班值守，消费投诉电话24小时在线，确保群众投诉及时接报。加强与“12345”平台的衔接和协同，有效避免投诉信息转办反馈不畅问题。优化投诉举报处理流程，紧盯接报、分流、处置、反馈等节点，做到全链条及时闭环处理。2024年共受理12315平台、12345政务服务热线工单投诉和电话及窗口投诉986件，办结率100%，为消费者挽回经济损失123万元。
二是创新机制，维权处理高质高效。紧密结合业务实际，细化责任分工，构建主要领导亲自抓、分管领导靠前抓、股室所负责同志具体抓的工作格局，有力保障消保工作高标推进、高效落实；建立快速反应机制，成立快速反应小组，打破股室所界限，确保节日等重点时段及时、高效处理消费投诉；推动12315消费维权站建设，明确建站标准，督促完善工作机制，方便消费者就近维权；积极开展“平台在线消费纠纷解决”（ODR）建设，实现线下纠纷线上化解，致力于将消费纠纷化解在源头。2024年新培育维权站10家，新增ODR企业10家，截至目前，被评为全省优秀12315消费维权站2家、ODR企业2家。突出重点领域消费矛盾解决，加强与教育、文旅、卫生等行业主管部门的沟通协调，建立信息共享、联合调解、案件移送等工作机制，推动消费维权社会共治协作。
三是强化宣传，维权意识入脑入心。一是高质量组织开展3·15国际消费权益日宣传活动，围绕“晋享放心消费 激发消费活力”的主题，在潞城世纪广场进行广泛宣传，通过发放宣传资料、现场讲解、播放视频等方式，提升群众的消费维权意识。二是开展“12315消费维权进校园”宣传活动，深入潞城区职业高中、实验小学，结合“消费知识进校园 同心护航助成长”的主题，紧贴校园实际，通过动画展示和现场解惑，让学生了解消费者权益保护基本常识。三是凝聚宣传合力，紧盯节假日、大型活动等重点时段，通过发布提醒函等，提升群众自我保护意识；倡导商场、超市等企业主动参与消费者权益保护宣传，并积极践行消费承诺，全力营造放心消费的良好氛围。
接下来，区市场监管局将继续加大消费维权力度，持续优化投诉举报处理机制，提高处理效率和质量，加强消费维权宣传教育，增强消费者的自我保护意识和维权能力，为营造更加安全、放心、和谐的消费环境而不懈努力。
编辑|张帆 责编|徐欢欢 审核|王鹏
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