★5月29日，区委副书记、区长柴哲深入昌灏环保科技股份有限公司、天脊集团塑料有限公司等企业，就安全、环保等工作进行调研。
★5月29日晚，“礼赞新中国 逐梦新时代”2024年长治市群众文化活动——旗袍秀大赛在我区世纪广场公园举行，来自全市的22支队伍、400余人齐聚潞城，展示长治女性的才华、美丽与智慧，秀出旗袍独有的文化艺术魅力。长治市文化和旅游局二级调研员王新军，区委常委、宣传部部长曹枫，区委常委、副区长冯立功，区政协副主席李俊华与广大群众一同观看大赛。
（图文：王日尧）
★5月29日，区委常委、常务副区长张学良带领区消防救援大队、区住建局、区市场监督管理局、潞华街道等各部门负责人深入景园小区、泽福湾小区、西街安置楼等地，开展电动自行车消防安全检查专项整治行动。
（图文：段婷婷）
★5月29日上午，区委常委、常务副区长张学良出席“三元石窟煤业2024年安全生产月”启动仪式并深入井下综采作业面，现场了解询问煤矿安全生产责任落实、安全隐患排查、风险防控等情况，并对安全生产提出具体要求。
（图文：张晓晓）
★5月29日，区委常委、副区长冯立功前往成家川街道、潞华街道等地调研我区垃圾收运工作。
（图文：张晓晓）
★5月29日，区委常委周连杰到店上镇就近期工作进行调研指导。
★5月29日，区委常委、副区长胡唯同途远集团总经理赵志远一行在神头村就文旅项目发展情况进行调研。
★5月29日，副区长原艳飞在潞城分会场参加全市防汛抗旱工作会议。
（图文：李玉倩）
★5月29日，副区长马智勇陪同省自然资源厅巡察组对我区设施农用地使用情况进行调研；到史回镇三顺熔剂厂协调晋元纳米钙项目用地事宜。
★全区各级各部门立足自身实际，坚持党建引领，认真安排、周密部署，以环境卫生整治为抓手，不断提升全区环境卫生水平，为打造现代化太行山水名城生态怡居地贡献力量。
▲微子镇微子村组织人员及车辆开展环境卫生整治工作。
（图文：申鹏程）
▲翟店街道各村积极开展基础设施建设和农村人居环境整治工作。
（图文：郭涛涛）
▲史回镇各村常态化开展环境卫生整治工作。
（图文：李茜）
★5月29日，辛安泉镇相关负责人在南马庄村协调推进店辛线协议签订工作。
（图文：杨西月）
★5月29日，成家川街道西辿村修建田间路。
（图文：梁思璠）
★5月29日，翟店街道相关负责人到村开展新一轮退耕还林验收工作。
（图文：郭涛涛）
区行政审批服务管理局
“全程网办+线下确认”“三零”服务助跑教师资格认定
为切实推进国务院“高效办成一件事”改革落实见效，进一步提升政务服务效能，区行政审批服务管理局坚持“用户思维”、立足“客户体验”，推行有深度、有力度、有速度、有温度的“四有”品质服务。以教师资格认定为契机，积极探索创新审批模式，作为长治市教师资格认定改革试点，首次采取“全程网办和线下确认”相结合的方式，全力护航认定工作顺利推进，打造了潞城线上线下政务服务新生态，开启了政务服务改革新征程。
高度重视，组织领导有力。在省教育厅、市行政审批局的统一指导和大力支持下，区行政审批服务管理局作为教师资格认定改革试点区，积极主动谋划，第一时间召开动员部署会议，认真传达贯彻落实上级安排部署和工作要求，迅速成立由主要负责同志任组长，分管负责同志任副组长，相关业务处室工作人员为成员的工作专班，制定《“听民意办实事”开展教师资格认定“全程网办+线下确认”实施方案》和应急预案，明确责任分工，规范操作流程，细化工作要求，确保教资认定工作有条不紊的开展。
精心部署，系统培训到位。根据省、市工作安排及要求，结合我区实际情况，第一时间发布潞城区《关于开展2024年面向社会认定中小学和幼儿园教师资格工作的通知》，公布线上认定办理流程及办公电话，确保工作期间电话随时接听，及时为群众答疑解惑。同时，精心选派业务骨干认真学习教资认定相关政策和新系统操作，确保准确把握认定标准，熟练掌握操作系统，为教资认定全流程网办奠定坚实基础；另一方面，依托“中国教师资格网”新系统，组织认定人员开展“双向系统”业务培训，提前全面掌握认证端和申报端操作系统，全面梳理认证端可能出现的问题，然后通过申请人账户亲自实操，熟悉客户端网报流程，明确网上填报关键点，预判网报过程中会出现的问题，制作解答手册，切实做到高效审查认定和准确解答问题两不误，实现了“让数据多跑路、让群众零跑腿”的工作目标。
角色体验，延伸服务触角。坚持“用户思维”、立足“客户体验”，从群众角度了解网报流程，选取早期网报的一名认定申请人，沟通后登录他的账号到教资网，明确网上填报关键点，比如学历如何核验，普通话核验及不能核验上传证书的标准流程等，制作申报端群众操作视频和修改视频，并梳理操作指南和注意事项等，有效提升审批工作效率的同时，大大提高了申请人的满意度和获得感。
线上+线下，“三零”服务高效便民。一是线下帮办，红心客服“零距离”。对于采用线下确认模式到现场进行认定的申请人，亮好“红色帮办”品牌，做好帮办特色服务，帮办人员为现场确认人员提供材料扫描、信息修正等服务，让现场办事群众切实感受到快捷高效、无微不至的服务；高效利用教资认定热线，讲解教师资格认定网办相关政策，耐心、细致、规范的解答群众全流程网办相关咨询。二是全程网办，全程指导“零跑腿”。梳理全流程网办操作指南，明确网上申请认定材料，精简审批流程，公开透明构建“一张图式”教师资格认定新业态。积极组织培训工作人员，针对部分申请人遇到的系统操作难题，工作人员主动通过微信视频、电话指导、远程视频协助等方式，为申请人提供远程指导，和风细雨解疑惑，耐心细致教操作；延时电话咨询服务，为申请人提供全天候保姆式服务，实现全流程网办、不见面审批，群众“一次不跑”就可以完成教师资格认定，真正实现群众办事“零跑腿”，政务服务更高效。三是数据共享，政务服务“零证明”。该局积极探索建设“无证明城市”，采用共享、承诺、核验等方式，最大限度减少由申请人提供的证明材料，在教师资格认证定过程中，凡在网上核验通过的即无需再提供纸质证明材料，同时与公安部门建立数据联通机制，实现申请人无犯罪记录证明“线上跑”，缩减纸质版无犯罪记录申请人线下报审流程。“免证办事”，让审批工作更高效，让政务服务更便民。
此次教师资格认定的探索创新，是该局思想破冰、行动突围的又一次有力尝试，为我区教师资格认定提质增效奠定了良好的基础，是全面集成高效办成一件事、提升政务服务效能的有力证明。
编辑|张帆 责编|晋贝贝 审核|牛晓燕
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