区人民医院神经内科坚持问题导向，以患者为中心，以提升患者就医体验为动力，不断探索和实践新的护理方式，创新性地制作“心意转盘”图卡，打破了特殊人群的沟通障碍，提升了患者就医体验。
在区人民医院的神经内科，患者多数为老年人，他们有的说着一口浓厚的方言，有的不识字也不会写字，有的则因疾病的困扰而影响了言语功能。对于这些患者来说，正常的交流让他们感到力不从心，而能让他们及时地表达需求和想法就显得尤为重要。针对这种实际情况，区人民医院神经内科监护室护士集众人之想法，精心挑选出患者的常见需求，从看患者手势比画，到用写字交流，再到用“心意转盘”，经过多次实践，“心意转盘”上图文并茂，使不识字的患者可以指出自己的想法，达到有效沟通，满足患者需求。
自从“心意转盘”投入使用以来，极大地解决了护士、家属和患者之间的沟通障碍，受到了广大患者和家属的高度评价。这个创新的沟通工具，不仅体现了医护人员对患者的细心关怀，也进一步拉近了医患之间的距离。
通讯员：陈䶮虎
编辑：李雪珂
