★11月13日，北京市朝阳区区委常委、常务副区长聂杰英带队来到我区，实地考察了八路军总部北村旧址、潞城区食用菌种植基地、中药材种植加工基地、潞城数智互联产业园、山西省托幼托育产教融合实训基地、长治市大健康公共服务基地、神头伏击战纪念园、长治市潞城区乡村e镇、潞城区人力人才资源服务产业园等地，并就北京市朝阳区与潞城区的对口合作工作召开座谈会。区委书记段尧刚，区委副书记、区长柴哲陪同考察并出席座谈会。长治市发改委三级调研员李敏，区领导王敏、冯立功、王振华、张永刚、马智勇，经开区管委会副主任姜惠源出席座谈会。详情请看→
（图文：王日尧）
★11月13日，区政协主席琚海鹏，副区长原艳飞，区政协副主席苗跃刚陪同上海客商实地考察我区农业产业发展情况。
★11月13日，区委常委、副区长王振宁到区城市管理局调研城市管理工作运行情况；在建成区检查机动车维修行业环境专项整治情况。
（图文：张晓晓）
★11月13日，副区长王振华主持召开国家卫生城市迎复审工作推进会。
（图文：张晓晓）
★11月13日，副区长原艳飞在我区分会场收听收看水利项目前期工作和投资管理业务指导会议。
（图文：张晓晓）
★全区各级各部门进一步加强组织领导，提高思想认识，压实责任，细化措施，全面落实护林防火工作各项任务，切实维护人民生命财产和森林资源安全。
▲黄牛蹄乡相关负责人检查各村“寒衣节”期间防火措施落实情况。
（图文：胡琪）
▲微子镇工作人员在微子村指导护林防火卡口检查工作。
（图文：申鹏程）
▲史回镇工作人员到辖区重点涉林村、公路沿线开展防火巡查。
（图文：李茜）
★11月13日，黄牛蹄乡召开机关工作例会，对“寒衣节”期间护林防火、六类重点人群房屋排查、乡村振兴、个体涉税登记、医保缴费等工作进行安排。
（图文：胡琪）
★11月13日，微子镇相关负责人在神头村查看环境卫生整治工作。
（图文：申鹏程）
★11月13日，史回镇相关负责人到闫李庄村实地查看污水处理站及配套管网建设情况
（图文：李茜）
杜娟：用真心敲开“心门”
“阿姨，我把苹果给您切成薄薄的小块，这样吃着方便。”潞华街道新华社区的网格员杜娟是新华苑小区独居老人家中的“常客”，她经常会到老人家中，陪他们说说话，缓解独居老人的孤独感，让老人感受到亲人般的关怀和温暖。
杜娟是潞华街道新华社区第5网格的网格员，她负责新华苑小区4栋至6栋的居民楼管理服务工作。前不久，新华苑小区有居民高空扔垃圾，不仅影响小区环境卫生，而且存在严重安全隐患。杜娟和保洁员在网格群内反复劝告无果后，决定换种处理方式。“那段时间，这位居民不仅没有停止高空扔垃圾，反而越扔越多。我就在想，是不是我们的处理方式激起了他的抵抗情绪。”杜娟有过近十年的教学经验，善于洞察学生心理活动的她，意识到要因人制宜，转变工作方式，“我们选择了‘冷处理’。就是每天照常将居民高空扔下的垃圾清理干净，然后将打扫的照片发到网格群中。一方面是让这位居民知道我们并没有针对他；另一方面是呼吁小区业主共同爱护环境。三五天之后，这位居民就再也没有向楼下扔过垃圾。” 杜娟的处理方式，不仅巧妙化解了小区“高空抛物”的问题，而且赢得了同事的好评。婴城物业保洁刘芝玲说道，“杜娟的处理方式很聪明，刚开始我在网格群里反映问题，并没有人回应。后来，按照杜娟的方式，没多久这位居民就不再高空扔垃圾了，群里还有不少居民为我们点赞。”
网格员是排查化解社会矛盾的“先锋队”，如何做到“小事不出网格”，是考验网格员治理能力和服务水平的关键。杜娟服务管理的网格内共有224户700多位居民，电动车充电是否安全、消防设备有无故障……这些小事情汇集成了她的日常工作。
网格无小事，事事皆用心。一直以来，杜娟都用最积极的状态投身网格工作，密切关注居民反映的急难问题，用自己的实际行动，搭建起社区与居民沟通的桥梁，用心用情做好居民的“贴心人”。“杜娟对每一位居民都很客气，见了大家都会喊叔叔、阿姨、姐姐……感觉可亲切了，大家有什么事情都跟她说。”居民路国霞说。
杜娟的真心付出换来了居民满意的笑脸，回想刚入职时，杜娟常常觉得自己空有满腔热情，却对居民反映的问题无从下手，通过新华社区每月开展的“网格员学习分享会”，杜娟逐渐掌握了网格员工作的技巧。从“网格小白”到行家里手，杜娟的成长大家有目共睹。潞华街道新华社区党委书记、居委会主任蒋敏说，“杜娟工作态度非常认真，但刚开始缺乏基层治理的经验。通过这一年多的学习，现在小区内的大事小事，杜娟都能胜任。”
夜幕降临，杜娟又变身为“新华义警”，守护网格内224户居民的平安幸福。“虽然网格员的工作非常平凡普通，但能够帮助居民解决种种问题，就会让我很有成就感。我希望能成为居民心中最可爱的人，这就是我成为网格员最大的骄傲和荣幸。”杜娟说道。
编辑|张帆 责编|郭敏颉 审核|王强
《雪落无声》申婷婷摄
