社区是党委和政府联系群众、服务群众的神经末梢。广大城市社区治理工作者长期扎根基层，用为民服务的实际行动书写了对党忠诚、为民服务、开拓创新、勇于担当、甘于奉献的人生华章，成为了守护社区万家灯火、维护社会和谐稳定最坚实的力量。为充分展示新时代城市社区治理工作者担当作为的良好精神风貌，《潞城新闻》报即日起推出系列报道《点赞基层工作者》，报道在我区基层一线涌现出的先进工作者，不断提升他们的身份认同和社会尊崇感，共同构建共建共治共享的城市治理新格局。
她怀着一颗真诚待人的热忱之心，在平凡的岗位上默默奉献、用心服务；她用心用情，兢兢业业，只为守候心中的美好家园。她就是一尘物业服务有限公司办公室主任——刘双燕。
潞臻苑小区作为一尘物业服务有限公司的服务对象，刘双燕在这里做物业“管家”已经五年多了，她性格直爽、为人热情，每一户业主她都记在心里。住在二号楼的业主张畔畔大多时间家里只有她和孩子两人，今年六月份的一天，孩子突发高烧，她手足无措，就向刘双燕寻求帮助，正在忙碌的刘双燕接到电话后立即赶到家中，第一时间开车将其送到医院并陪同就医。“我是外地人，远嫁过来的，人生地不熟，每次无论发生什么事都是打电话给刘姐，让她过来帮我，这件事情对我来说触动特别大，真的非常感谢刘姐每次给我的帮助，我把她当成亲姐一样对待。”张畔畔激动地说道。
在刘双燕看来，物业无小事，处处看细节。作为基层的服务人员，刘双燕时常挂在嘴边的两个字就是“用心”。工作五年来，她从不抱怨，积极与业主沟通交流，耐心听取业主意见建议，始终用心用情服务小区业主，做居民的贴心人。她告诉记者：“我也没做啥大事，就是做好本职工作，解决家长里短、琐碎的小事，把业主当朋友，多了解朋友，关怀朋友，自然就能让每一位居民满意。”
物业工作千头万绪、纷繁复杂，除了要及时解决业主的困难外，社区内的安全管理、定期巡检也是她工作的一部分。随着工作经验的不断积累，刘双燕逐渐摸索出了一套属于自己的工作方法，实现了小区工作零投诉，小区居民零差评。刘双燕感慨地说：“作为一名物业，沟通很重要，除了要细心、耐心地做工作，还要学习专业知识，在每日巡查中主动发现问题，把问题想在业主之前，真正做到想业主之所想，急业主之所急。”
物业工作很平凡，物业人却不平凡，多年来，刘双燕始终高标准、严要求、勤思考、细服务，兢兢业业为小区居民提供优质高效的服务，在平凡的岗位上闪闪发光、奋勇前行。刘双燕时常感谢潞臻苑的居民们，他们热心、有爱，邻里之间互帮互助，完美呈现了物业业主是一家的理念。“物业管家这个岗位对我来说不只是一份工作，更是一种责任和担当。我能够从中获得工作的荣誉感和成就感，并且实现自己的价值，我要继续努力，更好地为业主服务，更好地尽己之责，担己之任，通过我们共同的努力，让潞臻苑的生活更加美好。”刘双燕对自己做好“管家”工作满怀信心。
记者：冯梦倩 实习记者：原杰洋
编辑：李雪珂
